Un CRM ben configurato cambia il modo in cui un’azienda gestisce le relazioni commerciali: nessuna opportunità persa, follow-up sistematici, visibilità sulla pipeline e dati per prendere decisioni. Questo percorso insegna a scegliere, configurare e usare un CRM in modo che funzioni davvero per una PMI.
Si lavora su scenari reali: importare i contatti esistenti, strutturare le fasi della pipeline di vendita, automatizzare email di follow-up, tracciare le interazioni con i clienti, generare report sulle opportunità aperte e sui tassi di conversione.
Il percorso copre: logica e anatomia di un CRM, configurazione di HubSpot Free (o alternativa scelta), gestione di contatti, aziende e deal, pipeline e stage personalizzati, automazioni di base, integrazione con email e calendario, e report commerciali essenziali.