Dalla Configurazione all’Automazione! Questo outline fornisce un percorso completo e approfondito per i professionisti che vogliono acquisire una conoscenza solida di ServiceNow, con un approccio pratico e modulare. Il corso ha una durata di 14 ore.Obiettivi del Corso:
1 )
Panoramica di ServiceNow
2 )
Moduli e Applicazioni di ServiceNow
1 )
Definizione e Obiettivi di ITSM
2 )
Implementazione dei Processi ITSM in ServiceNow
1 )
Configurazione Base di ServiceNow
2 )
Personalizzazione dei Flussi di Lavoro
1 )
CMDB Avanzato
2 )
Asset e Configuration Management
1 )
Introduzione all'Automazione con ServiceNow
2 )
Utilizzo di Orchestration e Integration Hub
1 )
Gestione del Supporto IT
2 )
Reporting e Analisi delle Performance del Supporto
1 )
Integrazione con Sistemi Esterni
2 )
Espansione della Piattaforma con App
1 )
Sicurezza nella Gestione dei Dati
2 )
Conformità e Governance
1 )
Best Practice per l'Implementazione di ServiceNow
2 )
Case Study: Implementazioni di Successo
1 )
Test finale
2 )
Progetto Pratico